SWB permite a negocios ("el Cliente") conectar sus canales de mensajería (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram) y atender a sus usuarios mediante agentes de inteligencia artificial, con panel de gestión, CRM y herramientas de venta. El servicio se presta "tal cual", en modalidad de suscripción.
El Cliente es responsable de la veracidad de sus datos, de la custodia de sus credenciales y de que los canales que conecta (páginas, cuentas y números) le pertenezcan o cuente con autorización para usarlos. Cada canal está sujeto además a las políticas de su plataforma (Meta, Telegram).
El servicio funciona con planes mensuales y un saldo de mensajes (SWCoins) recargable. Los pagos se procesan a través de Flow. Los saldos de recarga no caducan mientras la cuenta esté activa. La falta de renovación del plan puede limitar funciones o canales hasta regularizar el pago.
Está prohibido usar la Plataforma para spam, fraude, suplantación de identidad, contenido ilegal o mensajes no consentidos. El Cliente debe respetar las normas de mensajería comercial de cada canal (ventanas de respuesta, plantillas aprobadas, consentimiento y bajas). El incumplimiento puede implicar suspensión de la cuenta.
Las conversaciones y datos de los contactos pertenecen al Cliente. SWB los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad. Las respuestas generadas por IA pueden contener errores; el Cliente es responsable de supervisar el uso que hace de ellas en su negocio.
Procuramos una operación continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: el servicio depende de plataformas de terceros (Meta, Telegram, proveedores de IA y hosting). En ningún caso la responsabilidad de Aterrizaje Online excederá el monto pagado por el Cliente en los tres meses previos al hecho que la origine.
El Cliente puede cancelar cuando quiera; el acceso se mantiene hasta el fin del periodo pagado. Podemos suspender o terminar cuentas que infrinjan estos términos. A la terminación, el Cliente puede solicitar la eliminación de sus datos según la Política de Privacidad.
Conforme a la Ley N.º 29571 y el D.S. N.º 011-2011-PCM, ponemos a disposición un Libro de Reclamaciones virtual. Presentar un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima.